Pandemia COVID-19 wywróciła do góry nogami branżę hotelarską, szczególnie wpływając na dostępność i funkcjonowanie takich udogodnień jak baseny hotelowe. Nagle okazało się, że wiele obiektów musiało ograniczyć lub nawet całkowicie zamknąć swoje baseny w celu zachowania bezpieczeństwa gości i personelu. Wpływ pandemii na baseny w hotelach to nie tylko chwilowe ograniczenia, ale również poważne zmiany w zarządzaniu, inwestycjach i trendach rynkowych, które mają trwały charakter. W poniższym artykule analizujemy, jak dokładnie pandemia przeobraziła ten segment branży hotelarskiej, gdzie występowały największe wyzwania i jakie długofalowe skutki można zaobserwować.
Wpływ pandemii na dostępność i regulacje basenów hotelowych
Podczas pierwszych miesięcy pandemii, w obawie przed rozprzestrzenianiem się wirusa, w wielu krajach wprowadzono surowe restrykcje dotyczące korzystania z basenów w obiektach noclegowych. Rygorystyczne obostrzenia obejmowały limitowaną liczbę osób korzystających jednocześnie, konieczność stosowania się do reżimu sanitarnego, a także zamknięcie basenów w niektórych przypadkach. Takie ograniczenia wywołały istotny spadek dostępności tego typu udogodnień, co bezpośrednio wpłynęło na atrakcyjność hoteli dla gości, szczególnie tych szukających wypoczynku w formule wellness i SPA (sanitas per aquam) [1].
Ważnym aspektem był również proces tworzenia nowych regulacji i wytycznych dla zarządzania basenami na czas pandemii. Hotele musiały opracować szczegółowe procedury bezpieczeństwa, obejmujące m.in. dezynfekcję wody, limit liczby użytkowników czy sposób obsługi klientów, co zwiększyło ich koszty operacyjne. To z kolei wpłynęło na decyzje dotyczące utrzymania lub zamknięcia basenów, szczególnie w obiektach o niższej frekwencji.
Zmiany w strategiach zarządzania i inwestycjach w baseny hotelowe
Pierwszy szok spowodowany przez pandemię skłonił hotele do przedefiniowania swoich strategii dotyczących utrzymania i rozbudowy infrastruktury basenowej. Wielu właścicieli zdecydowało się na modernizację obiektów sanitarnych, wprowadzenie filtracji powietrza, systemów UV do dezynfekcji czy automatycznego monitorowania stanu wody. Takie inwestycje mają na celu zapewnienie bezpieczniejszego i bardziej elastycznego korzystania z basenów w czasach, gdy zagrożenie epidemiologiczne jest obecne [2].
W efekcie tych działań część hoteli także zredukowała pierwotne plany rozbudowy lub odłożyła je na dalszy termin, koncentrując się na utrzymaniu istniejącej infrastruktury. Zmianom towarzyszyła również większa elastyczność w ofercie hotelowej, włączając w to ograniczoną dostępność basenów, rezerwacje na konkretne godziny czy wprowadzenie systemów rezerwacyjnych online. Taka adaptacja była konieczna do utrzymania konkurencyjności na rynku, który był mocno dotknięty przez ograniczenia pandemiczne [2].
Skutki ekonomiczne i wpływ na obsługę gości
Przez lata pandemii, obłożenie basenów w hotelach drastycznie spadło, co bezpośrednio wpłynęło na przychody z usług dodatkowych. W 2020 roku stopień wykorzystania basenów był skrajnie niski, często poniżej 20%, co przyczyniło się do spadku ogólnych dochodów hoteli. W skali globalnej odnotowano znaczący zmniejszenie przychodów z usług z akcentem na obiekty wellness i SPA [1].
Wiele hoteli zrezygnowało z utrzymania pełnej oferty basenowej w okresie pandemii, ograniczając jej dostępność tylko do najbardziej dochodowych klientów lub wprowadzając limity korzystania. Takie działania miały na celu nie tylko ograniczenie kosztów eksploatacji, ale także minimalizację ryzyka związanego z rozprzestrzenianiem się wirusa na terenach zbiorowych. W konsekwencji, zarządzanie personelem musiało ulec poprawie, aby obsłużyć gości w nowych warunkach higienicznych i sanitarnych, co wymagało dodatkowych szkoleń i zmian w procedurach bezpieczeństwa [3].
Ostatecznie jednak, obserwujemy powolny powrót do pełnej pojemności i funkcjonalności basenów, co jest sygnałem odbudowy zaufania klientów oraz stabilizacji rynku hotelowego po kryzysie [2].
Perspektywy na przyszłość – trwałe zmiany w branży basenów hotelowych
Po okresie największego kryzysu branża hotelowa powoli wychodzi na prostą. Jednym z kluczowych trendów jest utrzymywanie wysokiego poziomu standardów higieny, często z użyciem nowoczesnych technologii dezynfekcji. Zmienione oczekiwania gości, którzy coraz częściej zwracają uwagę na bezpieczeństwo i czystość, wymuszają długoterminowe inwestycje w infrastrukturę basenową.
Co więcej, rosnąca popularność rozwiązań kontaktless, rezerwacji online czy indywidualnego korzystania z usług, wpływa na przyszłość basenów hotelowych. Hotele coraz częściej rozważają wdrożenie systemów rezerwacyjnych dostępnych zdalnie, aby zminimalizować tłok i zapewnić bezpieczne korzystanie z obiektu [2].
Podsumowując, chociaż pandemia spowodowała poważne perturbacje w funkcjonowaniu basenów hotelowych, to również przyspieszyła ich cyfryzację i modernizację. Właściciele obiektów coraz częściej inwestują w technologie i procedury, które zapewnią bezpieczne i komfortowe korzystanie z basenów w każdym czasie, bez względu na sytuację epidemiczną.
Podsumowanie
Podsumowując, wpływ pandemii na baseny w hotelach to przede wszystkim poważne ograniczenia w dostępie, zwiększenie obowiązków związanych z higieną i bezpieczeństwem, a także dynamiczne zmiany w strategiach zarządzania i inwestycjach. W dłuższej perspektywie, branża ta zmieniła swoje podejście do infrastruktury wellness, stawiając na technologie i elastyczność, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów oraz sytuacjom kryzysowym. Osoby zainteresowane rozwojem tego segmentu powinny monitorować te trendy i inwestować w rozwiązania, które zapewnią odporność na przyszłe wyzwania.
Źródła:
- [1] https://www.bosbank.pl/__data/assets/pdf_file/0020/36272/BOSBank_Zakwaterowanie_2021.05.pdf
- [2] https://www.bosbank.pl/__data/assets/pdf_file/0024/56175/BOSBank_Hotele_2023_08.pdf
- [3] https://bip.wat.edu.pl/bip/dokumenty/postepowania-awansowe/bpodwysocka/rozprawa_bp_ksztaltowanie_bezpieczenstwa_w_branzy_hotelarskiej_na_przykladzie_zarzadzania_kryzysowego_w_dobie_covid-19.pdf
Nasza-Kwatera.pl to więcej niż portal noclegowy – to Twój osobisty przewodnik po świecie sprawdzonych miejsc noclegowych w Polsce. Łączymy pasję do podróżowania z ekspercką wiedzą, by pomóc Ci znaleźć idealne miejsce na wypoczynek. Prezentujemy starannie wyselekcjonowane hotele, pensjonaty, apartamenty i domki letniskowe, uzupełniając je o praktyczne porady i inspirujące treści o regionach turystycznych. Wierzymy, że wakacje zaczynają się od noclegu, dlatego dbamy o to, by każda rekomendowana przez nas kwatera spełniała najwyższe standardy jakości.